1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Cóndor Salud ("la Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Cóndor Salud es una plataforma SaaS de gestión integral para clínicas y centros médicos en Argentina. Los servicios incluyen:

Gestión de facturación electrónica a financiadores.
Seguimiento de cobros y rechazos.
Administración de agenda y turnos.
Gestión de inventario de insumos.
Auditoría automática pre-presentación.
Reportería y análisis de gestión.
Verificación de cobertura de afiliados.

3. Registro y Cuenta

El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.
Cada clínica puede tener múltiples usuarios con roles diferenciados.
El administrador de la clínica es responsable de gestionar los accesos.
Las credenciales son personales e intransferibles.
El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Planes y Facturación

Los planes disponibles y sus precios se detallan en la página de precios.
La facturación es mensual y se realiza por adelantado.
Los precios pueden ajustarse con 30 días de anticipación.
El impago por más de 15 días puede resultar en la suspensión del servicio.
No se ofrecen reembolsos por períodos parciales.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

Utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos.
No intentar acceder a datos de otras clínicas.
No realizar ingeniería inversa del software.
No utilizar la Plataforma para actividades ilegales.
Respetar las leyes de protección de datos de pacientes.
No sobrecargar los sistemas con solicitudes automatizadas excesivas.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca y contenido son propiedad de Cóndor Salud S.A. Los datos ingresados por la clínica son propiedad de la clínica. Al utilizar la Plataforma, no se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

7. Disponibilidad y SLA

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%.
Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo de 48 horas.
En caso de interrupciones no programadas, se notificará a los usuarios.
Las compensaciones por incumplimiento del SLA se detallan en el plan Enterprise.

8. Limitación de Responsabilidad

Cóndor Salud no será responsable por:

Errores en la facturación derivados de datos ingresados incorrectamente.
Rechazos de financiadores por causas ajenas a la Plataforma.
Pérdidas derivadas de interrupciones del servicio por causa de fuerza mayor.
Decisiones tomadas en base a la información mostrada en la Plataforma.

La responsabilidad máxima de Cóndor Salud está limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
Los datos pueden exportarse durante 30 días posteriores a la cancelación.
Pasados 90 días de la cancelación, los datos se eliminan permanentemente.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Email: legal@condorsalud.com
Dirección: Av. Corrientes 1234, Piso 8, CABA, Argentina